İlan Görselleriyle Uyuşmayan Ürün Ve Keyfi İade Reddi

Lolilatte adlı firmadan Shopier üzerinden 10 Nisan’da bir elbise sipariş verdim. Ürün 22 Mayıs’ta elime ulaştı ve gelen elbise ile ilandaki görselin uzaktan yakından alakası yoktu. Modeli, duruşu, kumaşı ve genel görünümü tamamen farklı, son derece özensiz bir ürün göndermişler.

Sipariş numaram 193354341. Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla WhatsApp üzerinden görüştüm, ürünün görsele uymadığını belirterek iade ve para iadesi talep ettim. Buna rağmen, ürünü yurt dışından getirdiklerini söyleyerek iade alamayacaklarını bildirdiler. Bu “yurt dışından geldi, iade yok” bahanesi siparişten önce hiçbir yerde açıkça belirtilmemişti, bunu ancak ürün elime ulaştıktan sonra söylüyorlar.

İlanda bambaşka bir ürün gösterip, sonrasında alakasız bir ürün göndererek ve üzerine iade hakkını keyfi şekilde reddederek tüketiciyi açıkça mağdur ediyorlar. Yanıltıcı görsellerle satış yapılmasını ve sonradan kural uydurur gibi “iade yok” denmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün ilandakiyle örtüşmediği için sorumluluk tamamen firmaya aittir.

Bu nedenle, ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.