Lokman Hekim Hastaneleri Doğum Hizmetinde İlgisizlik Ve Kalitesiz Bakım

18 Şubat tarihinde eşimle birlikte doğum için Lokman Hekim Akay Hastanesi’ne başvurduk. Doktorumuz bu hastane ile anlaşmalı olduğu için özel bir hastaneye ciddi bir ücret ödeyerek daha iyi hizmet almayı beklerken, ilgi ve alaka neredeyse hiç yoktu. Eşim sağlık sektöründe çalışan biri olmasına rağmen, hastanede kendi işimizi kendimiz çözmeye çalıştık, personel yetersizdi ve kimse işini tam anlamıyla sahiplenmiyordu.

Ramazan ayı olmasına rağmen yemekle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı, su alabileceğimiz acil bir kafe ya da yemek yiyebileceğimiz düzgün bir alan yoktu. Çalışan hemşirelerin bir kısmı bitkin, yılmış bir haldeydi. Bize sözde bilgilendirme için geleceği söylenen kimse gelmedi, eşim doğum sonrası hiçbir bilgilendirme yapılmadan taburcu edildi. Buna rağmen ödeme almaya gelince son derece talepkâr ve takipçiydi, fakat verdikleri hizmete bakınca “sıfır” bile hafif kalıyor.

Hastayla ilgilenmek yerine her şeyin peşinden refakatçi olarak biz koştuk, biz uğraşmasak kimsenin bir şey yapmaya niyeti yoktu. Türkiye’nin pek çok şehrinde özel hastanelerden hizmet aldım, ancak Lokman Hekim Akay Hastanesi kadar hizmet kalitesi düşük, organizasyonsuz ve ilgisiz bir yer görmedim. Üstelik bazı cihazların bile arızalı olduğunu deneyimledik; eşimin gereksiz yere tansiyon sorunu var gibi göründü, cihaz değişince bir anda değerler normale döndü.

Tüm bu yaşananlara rağmen hasta haklarından birinin gelmesini özellikle rica etmeme rağmen kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne girerken ne çıkarken bu süreçle ilgilenen olmadı. Sonuç olarak hizmet yok, ilgi yok ama ödeme almaya gelince kendilerini “hizmet vermiş” sayan bir anlayışla karşılaştık. Özel hastane adı altında para alıp hizmet üretmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve yaşadıklarımın incelenerek hem tarafıma geri dönüş yapılmasını hem de benzer durumda başka hastaların mağdur edilmemesini talep ediyorum.