Lokman Hekim Hastaneleri Güvenliklerinin Rahatsız Eden Davranışları

Lokman hekim akay Hastanesi'nde aile fertlerimizden biri kısa süre önce operasyon geçirdi, doktorumuz gerçekten harikaydı. İlgisi, alakası ve uyguladığı tedavi yönteminden çok memnun kaldık. Aynı zamanda bu, ilk kez muayene veya operasyon geçirmedikleri düzenli olarak tercih ettiğimiz bir hastaneydi.

Ancak operasyon sonrasında, farklı bir hastaya gönderilen ve danışmaya bırakılan bir çiçeği, ziyaretimize gelen kişiler yanlışlıkla bize ait zannederek danışmada güvenlik görevlisi olmaması sebebiyle alıp odamıza getirdi. Bunun sonucunda güvenlik görevlileri tarafından kamera kayıtları incelenerek, yeni operasyondan çıkan yakınımızın durumu gözetilmeksizin, gece 01:30, sabah 07:30 ve 09:00 saatlerinde üç kez odamıza gelinerek, saygı sınırlarını aşacak şekilde suçlamalarda bulunuldu. Güvenlik müdürü dahil, kamera kayıtlarında ne operasyon geçiren yakınımızın ne de refakatçisi olarak benim görüntülerim olmamasına rağmen, hırsızlıkla suçlanıp polise şikayet edileceğimiz yönünde tehdit edildik.
Yanlışlıkla alındığını sonradan fark edip düzeltmek istememize rağmen, sürekli odamıza gelinmesi ve diğer hasta yakınları ile çalışanların ortasında gereksiz yere rahatsız edildik. Çiçek gönderilen hastanın mağduriyetini gidermek için çiçeği tekrar yaptırmayı veya ücretini ödemeyi bile kabul ettim.
Çalışanların görevlerini yapmak istediklerinin farkındayım ama üslup çok önemlidir. Operasyon geçiren yakınım bu durumdan ötürü baskı ve stres altında kaldı. Bir gün sonra çöpe atılacak bir çiçek için yapılan davranışlar kurumsal kimliğinize yakışmadı. Bu konuyu yönetime bildirmek için yüz yüze bir görüşme yapmayı uygun buldum ancak taburcu olmamız nedeniyle görüşmeyi gerçekleştiremedim. Bu nedenle durumu buradan iletiyorum. Saygılarımla