Sigortam Varken Hastanede Sürekli Ek Ücret Ve Belirsiz Bilgiyle Karşılaşıyorum

Sigortam Olmasına Rağmen Sürekli Ekstra Ücret Talep ediliyor. Her seferinde tamamlayıcı özel sağlık sigortam olmasına rağmen, fahiş ücretler talep edilerek hastaneden memnuniyetsiz ayrılıyorum. Randevu öncesinde özellikle sigortamın geçerli olup olmadığını soruyorum; ancak çalışanlar yeterli ve net bilgi vermiyor. Sonuç olarak, kapsam dışı olmayan bir muayeneye bile anlamsız ek ücretler çıkarılıyor. “Bu işlem gerekli mi, neden ekstra ücret ödüyorum? ” diye sorduğumda ise “Biz doktor değiliz, bilemeyiz” gibi geçiştirici cevaplar alıyorum.

Sağlık söz konusu olduğunda, insan mecburen yapılan her işlemi kabul etme eğiliminde oluyor. Fakat hastanenin genel yaklaşımı, bilgisizlik, iletişim eksikliği ve ticari kaygıların öne çıkarılması ciddi bir güven problemi yaratıyor. Adeta bir ürün satış operasyonu gibi yürütülen bu yaklaşımı; kurumsallıktan uzak, profesyonellikten yoksun ve hasta memnuniyetini önemsemeyen bir tavır olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle Akay Lokman Hekim Hastanesi’ni tercih etmeyi artık düşünmüyorum.