Canlı Destek Hizmetinin Yetersizliği Ve Gecikmeli Yanıtlar

Logo İşbaşı Ön Muhasebe uygulamasını Sakarya’dan kullanıyorum. Uygulamaya başladığımdan beri canlı destek müşteri temsilcisinden yeterli ilgi göremiyorum. Canlı destek ya çok geç cevap veriyor ya da hiç dönüş yapmıyor. Özellikle bugün bu sorun daha da belirgin hale geldi ve ihtiyacım olan desteği alamadım. Ücretli paket de kullandım, şu anda ücretsiz paketteyim, ancak her iki durumda da destek konusunda aynı sorunları yaşadım.

12.08.2025 ve 14.08 tarihi itibariyle canlı destek üzerinden M***** adlı temsilciyle iletişime geçtim. Ancak uzun zamandır yanıt alamıyorum ve sohbet sürekli beklemede kalıyor. Sorunlarımı bu şekilde çözemiyorum ve her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum.

Logo İşbaşı’ndan beklentim, canlı destek hizmetinin daha hızlı ve etkin hale getirilmesi ve yaşadığım bu sorunun araştırılarak kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.