to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Değişim Ürünün Gümrük Ve Noter Masrafları Müşteriye Yükleniyor
Logitech markasına ait M240 Silent model Bluetooth mouse’umu 7 Ekim 2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ürün yaklaşık 1 aydır arızalı olduğu için garanti kapsamında Logitech ile iletişime geçtim ve bana yeni bir ürün gönderileceği söylendi. Ancak gönderilen ürün yurt dışından kargolandığı için gümrükten geçemedi ve gümrük maliyetleri nedeniyle teslim alamadım.
Tarafıma mail ile bu gümrük maliyetlerini benim ödemem gerektiği, hatta Logitech ürünleri alırken artık garantiden yararlanamayacağımı bilerek almam gerektiği yönünde bir ifade iletildi. Toplamda noter ve gümrük ücretleri 4000 TL’nin üzerinde bir rakam çıkıyor ve bu bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. Garanti kapsamında değişim yapılan bir ürünün gümrük ve noter masraflarının müşteriye yüklenmesini hem haksız hem de mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Şu anda Logitech canlı destek birimiyle halen yazışıyorum; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm kullanılamaz durumda. Logitech’in, garantili olarak satılan bu ürün için oluşan gümrük ve noter maliyetlerini bana yansıtmadan, Türkiye içinden yeni bir ürün göndermesini veya ürün bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Logitech m240 Silent Bluetooth mouse'ımın garanti kapsamında değişim talebim oldu, ancak gönderilen yeni ürün yurt dışından kargolandığı için gümrük masrafları nedeniyle teslim alamadım. Logitech tarafından gümrük ve noter ücretlerini benim ödemem gerektiği bildirildi ve garanti hakkımın kısıtlandığı söyleniyor. Şu ana kadar Logitech canlı destek birimiyle yazışıyorum, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ kullanılamaz durumda.
