to read complaints and reviews, or file yours.Logitech Mouse Sol Tuş Arızası Ve Çözülmeyen Garanti Süreci
Logitech markasına ait m240 ve m220 model mouse ürünlerimde, satın aldığım günden bu yana sol tuş arızası yaşamaktayım. Her iki üründe de aynı sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünleri 06.03.2024 tarihinde Amazon ve Trendyol üzerinden satın aldım ve halen garanti kapsamındalar; ilgili belgelerim mevcut.
Yaşadığım sorunu Logitech destek ekibine ilettim, seri numaralarını ve satın alma faturalarını paylaştım, ayrıca talep edilen video kaydını ve bilet numaramı (16238569) da gönderdim. Ürünlerin garanti kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen perakendeciye yönlendirildim. Ardından tekrar Logitech desteğine geri yönlendirildim. Bu süreçte sürekli aynı adımlar tekrarlatıldı (sorun giderme, video gönderme vb.) ve zaman kaybettim. Destek süreci gereksiz şekilde uzadı ve net bir çözüm sunulmadı.
Ürünlerimin ücretsiz onarımını ya da tamir edilemiyorsa yenisiyle değişimini talep ediyorum. Logitech gibi güvenilir bir markadan, daha hızlı ve müşteri odaklı bir garanti süreci bekliyorum.
Aynı sorunu bende yaşadım. Logitech 3s farem vardı sol tıklama bozuldu. Bu kadar para verip sonrasında karşımızda hiçbir şekilde destek alabileceğimiz bir Türkçe konuşan müşteri temsilcisi ve firma bulamamak çok üzücü bir durum. En ucuz mouse bile bundan daha sağlam hiç önermiyorum.