to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2023 tarihinde Loft markasının Viaport Venezia mağazasından satın almış olduğum ve üzerinde 'su geçirmez' ibaresi bulunan montu, satın aldığım tarihten itibaren hava şartlarının montu giymeme izin verdiği toplam iki gün boyunca kullandım. Satın alırken ürünün kesinlikle su geçirmez olduğu belirtilmişti. Ancak 18.11.2023 tarihinde yağmurda su geçirdiği için, satın aldığım mağazaya giderek iadesini talep ettim. Mağaza yetkilileri montu incelemek üzere 15 günlük bir süreç olduğunu ve teste tabi tutulması gerektiğini söylediler. Montun iadesini talep etmeme rağmen, yağmurlu havada giyecek başka bir montum olmadığını ve satış sırasında verilen sözün tutulmadığını belirterek iade talebimi yineledim. Ancak 'Direkt olarak iade yapamayız' yanıtıyla karşılaştım ve yardımcı olunmadı. Mağaza müdürü beyefendiye durumu iletmeme rağmen, mağazada beklememe karşın yanıma gelmedi. Montun iade sürecinin başlaması adına montumu bıraktım, fakat yağmurda giyecek başka bir montum kalmadı. Süreci nasıl hızlandırıp çözüme ulaştırabileceğim konusunda yardımınıza ihtiyacım var.
Loft adlı markadan bir mont aldım. Su geçirmez ve yanmaz vaadiyle satılan ürün, ilk yağmur deneyiminde omuz kısımlarından su aldı. Basit montlarda bile böyle sorunlar olmuyor. Mağazaya durumu ilettim, 'dönüş sağlayacağız' dediler. Kaç gün oldu, dönüş yok. Başka bir ürün alayım dedim, yine kabul görm...
22 Kasım'da sipariş ettiğim ürün 27 Kasım'da teslim edildi. 15 Aralık'ta iade ettim ve 18 Aralık 2023 tarihinde Loft Mağazacılık'a teslim edildi. KP04769286101 gönderi kodu ile teslim alındı ancak ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. 3-4 kez aradığımda 'Biz durumun aciliyetini iletiyoruz' dediler a...
Via Port Venezia Loft mağazasından yaklaşık bir yıl önce iki adet yeni sezon pantolon aldım. Birini giydim, diğerini ise giymeden aldım. Evde paçasının dönük olduğunu fark ettim ve hiç giymeden mağazaya geri getirdim. İncelemeye gönderdiler ve yaklaşık iki ay sürdü; ancak red kararı verildi. Ben tek...
Loft markasından 13.04.2023 tarihinde aldığım kot 2. Giymemde yırtıldı. Mağazaya giderek durumu anlattım kotu alarak inceleme yapılıp 1 hafta içinde dönüş yapılacağını söylediler. Bir hafta sonra gittiğimde sürecin 2 haftaya bulabileceğini ilettiler ancak 20 gün olmasına rağmen hala bir haber yoktur...
Loft Park Afyon mağazasından alışveriş yaptım; ancak ürün problemli çıktı. Ürünü iade etmek için gönderdim ve 29.11.2023 tarihinde kabul edildiği bilgisi iletildi. Mağazadan başka bir ürün beğenmediğim için aynı tarihte para iadesi talebinde bulundum. Yasal sürecin en fazla 15 gün süreceği ve bu sür...
Yorumlar