Kargolanmayan Sipariş, İptal Ve İade Sorunu

Ben yaşattığınız durumu buraya yazdıktan sonra ürün kargoya verildi diye mesaj gönderdiniz. Gönderdiğiniz mesaj da yalan ve sahte! Web sayfanızdan verdiğim sipariş numarasının kargo takip numarası ile aynı olması nasıl oluyor? Bu numara ile kargo takibi yapılamıyor, kargo firması adınıza teslim alınan kargo yok diyor. Siparişimin iptal edilip ücret iademin yapılmasını istiyorum. Bu durumu yaşattığınız yüzlerce şikayet kaydı var. Gözümde güvenirliğiniz yok. Ücret iadem olmazsa hukuki haklarımı kullanacağım.

Gönderdik dediğiniz kargonun sorgulaması. Kargo nerede? Kargo firması kendi yaptığı işten habersiz mi? Dürüst bir firma değilsiniz!

Faturası kesildi, kargolandı denilen kargonun kargo takibi yapılamıyor. Kargo firması tarafıma teslim edilmek üzere kargo almadığını söylüyor. Kargonun teslim tarihi geçti ve gelen kargo yok. Loft firmasının yaşattığı bu mağduriyetten şu şekil de çıkarı olduğunu düşünüyorum ve bu konu da suç duyurunda bulunacağım. Soruşturması yapılması gereken bir konu olduğunu düşünüyorum. Firma siparişin ödemesini alıp ürünü göndermiyor ve çeşitli bahaneler üreterek siparişi iptal etmeyip ücret iadesi yapmıyor. Bu süre de ürün ve hizmet satışı yapmadan elde ettiği parayı banka faizi vs gibi yerlerde işletip milletin parasıyla para kazanıyor. Canı istediği gün ücret iadesi yaparsa yapıyor belki de hiç yapmıyor. Yaşadığım durumu yaşayan yüzlerce kişi olması şikayet oluşturulması normal değil ve aklıma başka bir sebep gelmiyor. Marka değerini düşünen bir firmanın yaşatacağı bir durum değil yaşattıkları.

Loft müşteri hizmetlerini bugün (26.01.2026) tekrar arayıp kargoya verdiklerini söyledikleri siparişin Cuma günü teslim edileceğini söylemelerine rağmen halen teslim edilmediğini ve kargo firmasının halen tarafıma teslim edilmek üzere kargo teslim almadığını söylediklerini görüştüm. Kargo takibi yapabilmem için başka bir takip numarası verdiler ve bu numara ile kargo takibi yaptığımda kargonun kendilerine iade edildiği bilgisini gördüm. Kargo firmasını bu durumun nasıl olduğunu öğrenmek için yaptığım görüşme sonucu aldığım bilgi şu şekil de; Loft firmasında şirketimize ait barkod terminali var, kendileri barkod kesip kargo hareketi oluşturmuş, firmamızın teslim aldığı ya da iade götürdüğü kargo olmadı şeklindeydi. Loft ile ücret iadesi hakkında görüştüm, konu hakkında geri dönüş yapacaklarını talep oluşturduklarını söylediler. Bir haftadır almadığım ürünün parası kendilerinde, ben boş boş olmayan bir kargo süreci bekledim. Şimdi ücret iadesini yapıp yapmayacaklarını bekleyip süreci buradan paylaşmaya devam edeceğim.