to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Jean’in Teslim Edilmemesi Ve İadesinin Gerçekleşmemesi
21 Ekim’de Aydın opsmall AVM’deki Loft mağazasından iki adet jean satın aldım. Jeanlerden birini mağazada bedenim uygun olduğu için hemen teslim aldım, diğerinin bedeni mağazada olmadığı için adresime gönderileceği söylendi. En geç 1 hafta içinde bu ikinci jean’in geleceği ve bilgilendirileceğim ifade edildi ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.
1 hafta sonra mağazaya gittiğimde mağaza müdürlerinin o anda mağazada olmadığını, ertesi gün geldiklerinde benimle telefonla iletişime geçeceklerini söylediler. Buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve ikinci jean’e ait siparişimin iptal edilmesini talep ettim.
Bugün hâlâ bu ikinci jean’e ait sipariş görünür şekilde iptal edilmedi ve kartıma 1.847 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı. Ürünü alamadığım gibi, parasını da geri alamıyorum. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, ilgili siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Işık Berfin T., Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için öncelikle sizden özür dileriz. Siparişinizin kontrolünü sağladığımızda şuan kargo sürecinde olduğunu görüntülemekteyiz. Kargo takip numaranız kayıtlı olan mail adresinize paylaşılmışitır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
