Lizbutik.com Yanlış Beden Ve Model Gönderimi, Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi

Liz Butik’in web sitesi üzerinden 17 Haziran’da 4 adet elbise sipariş verdim. 36–38 beden olarak seçtiğim ürünler 20 Haziran’da elime ulaştığında paketlerden 44–46 beden elbiseler ve benim sipariş ettiğimden farklı modeller çıktı, hatta bazı ürünlerin üzerinde etiket bile yoktu.

Yaşadığım bu karışıklık üzerine Liz Butik ile iletişime geçtiğimde değişim yapabileceklerini, ancak geliş kargo 150 TL ve gidiş kargo 150 TL olmak üzere toplam 300 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Hatalı ve yanlış beden/farklı model gönderimi tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen kargo masrafının bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Liz Butik’in yanlış gönderilen ürünleri ek bir ücret talep etmeden geri almasını ve doğru beden ve modelleri göndermesini ya da ödediğim tutarın tamamını iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.