Yüzükteki Pırlanta Taşı Sürekli Düşüyor, Tamirlerde Uyumsuz Taşla Karşılaşıyorum, Değişim İstiyorum

Eşimin yıl dönümü hediyesi olarak 2022 yılında Lizay Pırlanta’dan aldığımız baget yüzükle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yüzüğün pırlanta taşı sürekli düşüyor ve 2022’den bu yana bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

İlk olarak Özdilek AVM şubesine tamir için götürdüm ve burada yapılan işlem sonrası yüzüğe orijinalinden çok farklı, daha kalitesiz ve diğer taşlarla uyumsuz bir taş takılarak tarafıma geri teslim edildi. Bunun üzerine durumu düzeltmeleri için bu kez Vadi İstanbul şubesine başvurdum; ancak sonuç yine değişmedi: takılan taş, yüzüğün üzerindeki diğer taşlarla uyumsuz, görüntü olarak bariz şekilde sırıtıyor. Toplamda 5 kez farklı zamanlarda tamire gitmeme rağmen, ne taş düşme sorunu çözüldü ne de yüzük ilk günkü orijinal ve uyumlu görüntüsüne kavuşturuldu.

Marka değeri olan bir pırlanta yüzüğün, her tamirde orijinal görüntüsünden bu kadar uzaklaşması ve üretim ya da işçilik kaynaklı bu sorunun yıllardır giderilememesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Sürekli şubelere gidip gelmekten ve her seferinde farklı, uyumsuz ve kalitesiz görünen taşlarla karşılaşmaktan gerçekten yoruldum. Şu an elimde fatura ya da sistemde kayıtlı numara bulunmuyor; ancak ürün Lizay Pırlanta kayıtlarında görülebilmektedir.

Lizay Pırlanta gibi bir markadan beklentim, bu ayıplı ürünün arkasında durmasıdır. Artık tekrar tekrar tamir edilmesini değil, yüzüğün sıfır ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.