Altın Alyans ve Pırlanta Yüzüğün Kalitesizliği ve Sararma Sorunu

04.07.23 tarihince Samsun Piazza Avm de bulunan mağazanızdan satın almış olduğum bir adet altın alyans ve bir adet 0,23 karat yarım tur pırlanta yüzük ile ilgili şikayetimi 2023 Mart ayında mağaza müdürünüz B*** Bey’e ilettim. Kendisi Merkezleri ile görüşüp olumsuz yanıt aldığını ve pırlanta yüzüğü %30 kayıp ile bozdurabileceğimi ya da güncel fiyatı üzerinden yeniden üretim sağlanabileceğini ücretini kendim ödemem gerektiğini bildirdi. Yüzükler beyaz olarak alındı ancak 3 ay sonra sararmaya başladı. Görselleri ekte paylaşıyorum. Bu tamamen ürünlerinizin kalitesizliği ile alakalı bir durumken neden yeniden üretimle ben sıfırdan alıyormuşum gibi ücret ödemem zorunda kalıyorum?
Bu durum siz firmanızın hatasıdır. Almanya’da yaşıyorum ve 28 Ekim de yüzükleri aldığım mağazaya iade edeceğim. Yüzüklerin yeniden üretilmesini rica ediyorum. Aksi takdir de bu mağduriyetimi yasal yollar ile aramak zorunda kalacağım. Bu konu da sizlerden anlayış ve ivedi bir geri dönüş rica ediyorum