Liyess Collection’da Geciken Kargo Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Liyess Collection’dan Instagram üzerinden görüp beğendiğim iki adet kıyafet satın aldım. Ödemeleri peşin olarak yaptım ancak ilk ürünüm geç geldi, hafta içi teslimat denmesine rağmen verilen sözcükler tutulmadı ve süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı. Ne zaman bir şey sormak istesem ya hiç cevap verilmedi ya da çok geç ve kısa, açıklayıcı olmayan mesajlarla geri dönüş yapıldı.

İkinci ürünüm için ise değişim talep ettim. Değişim için farklı bir ürün seçtim, ürünü kendilerine gönderdim ve bugün yeni ürünün kargoya verileceği söylendi, ancak yine herhangi bir gönderim yapılmadı ve net bir bilgi paylaşılmadı. 1 Mart’tan beri bu süreçle uğraşıyorum. WhatsApp ve Instagram üzerinden sürekli yazmama rağmen ilgi gösterilmiyor, normal insanın uyuduğu saatlerde, gece 2–3 gibi geri dönüş yapılıyor, gündüz sorduğum sorulara ise akşamüstü ya da çok geç saatlerde, yine yetersiz cevaplar geliyor.

Sayfayı bir fenomen aracılığıyla görüp güvenerek alışveriş yapmıştım. Yaşadığım sorun üzerine fenomene durumu sorduğumda, Liyess Collection’dan bir kişi bana “neden bizi lekeli­yorsunuz” şeklinde dönüş yaptı. Benim derdim kimseyi lekelemek değil, sadece yaşadığım ilgisizliği ve aksayan süreci dile getirmek. Sipariş ve değişim kargosuna ait bilgilerim elimde mevcut.

Liyess Collection’dan tek beklentim, seçtiğim değişim ürününün hiçbir bahane ve gecikme olmadan, sorunsuz ve hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır.