to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Eksik Ürün Gönderimi
Liyessacollection adlı Instagram butiğinden, Shopier üzerinden 3 Mart tarihinde toplam 2019 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş kodum 235508670’dir. Ürünler kargoya bile verilmeden önce iade talebinde bulundum ancak iade kabul etmediklerini, iade hakkımın olmadığını söylediler. Oysa mesafeli satışlarda yasal cayma süresi 14 gündür.
Daha sonra ürünleri yine de gönderdiler ve iki parça sipariş vermiş olmama rağmen sadece birini yolladılar, sistemde ise iki ürünü de teslim edilmiş olarak gösterdiler. Eksik ürünüm gönderilmediği gibi, hiçbir şekilde ücret iadesi de yapılmadı.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise sorunu çözmek yerine mesajlarıma cevap vermiyorlar ve engelliyorlar. Hem yasal cayma hakkımın reddedilmesi hem de eksik ürün gönderilmesine rağmen teslim gösterilmesi nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Eksik gönderilen ürünümün derhal gönderilmesini veya her iki ürün için de ödediğim 2019 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
