Liya Hair Saç Tokası Kullanılamaz Ve İade Sürecinde Oyalama

Liya Hair’den 26 Mart’ta internet üzerinden “Liya zarafet Saç Tokası” ürününden 3 adet sipariş verdim. Kargom 4 Nisan’da Gaziantep Şahinbey adresime teslim edildi. Ürünleri paketinden açıp denediğim anda, kesinlikle vaat edilen kullanışlılıkta olmadıklarını, hatta hiç kullanışlı olmadıklarını gördüm ve bu nedenle tokaları hiç kullanmadım.

Yaklaşık 3 toka için 800 TL’ye yakın bir ödeme yaptım ve ürünlerden memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Bunun üzerine WhatsApp hatları ve mail adresleri üzerinden defalarca kendilerine ulaştım. Bana tokayı takarken video çekmemi, muhtemelen tokayı yanlış kullandığımı söylediler; ancak ben asıl olarak ürünü iade etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen iade süreciyle ilgili net bir yol göstermediler ve yardımcı olmadılar.

Şirket, 14 gün cayma hakkım olduğunu belirterek web sitelerindeki ilgili kısmı gönderdi. Ben de orada önerilen yolu izleyerek mail attım, fakat bu maile de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem üründen memnun kalmadım hem de iade sürecinde ciddi şekilde oyalandığımı ve muhatap bulamadığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram #1475’tir. Ürünlerin iadesinin alınmasını ve yaklaşık 800 TL’lik ödemenin cayma hakkım kapsamında tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.