to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
6 Ekim tarihinde Tonhair internet sitesi üzerinden 250 ml Pinky Promise düzleştirici keratin ürünü için 1350 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün Yurtiçi Kargo ile şubeye gönderildi ancak çeşitli sebeplerle şubeye gidip ürünü alamadım ve kargo geri gönderildi.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, ürün tarafınıza geri dönmesine karşın ödediğim 1350 TL için herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Siparişime uygulama üzerinden de ulaşamıyorum çünkü yeni telefona geçtiğim için kayıtlarım silindi ve sipariş numaram da bu nedenle elimde yok.
Yaşadığım durumla ilgili olarak Tonhair’e Gmail üzerinden yazdım ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefon numaralarına da ulaşamadım. Ne ürün elimde ne de ödediğim ücret iade edildi.
Ürünün teslim alınamayıp geri dönmesine rağmen ücret iademin hâlâ gerçekleştirilmemiş olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve 1350 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tonhair markasından internet sitesi üzerinden Pinky keratin düzleştirici bakım ürünü sipariş verdim. 6 Ekim’de 250 ml ürün için 1.350 TL ödeme yaptım. Ürün kargoyla şubeye kadar geldi ancak o sırada şehir dışında olduğum için teslim alamadım ve ürün firmaya geri gönderildi.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Gmail üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede yer alan telefon numarasını da aradım fakat numaraya ulaşılamıyor.
Hem ürün elimde değil hem de ödediğim 1.350 TL tarafıma iade edilmediği için mağdur oldum. Ödememin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
