Meimenti Tokaları Saçımı Tutmuyor Ve İade Süreci Cevapsız Bırakıyor

Meimenti markasına ait toka ürünlerini 5 Mart’ta Instagram reklamını görüp meimenti.com üzerinden sipariş verdim, siparişim onaylandı ve ürünler 14 Mart’ta elime ulaştı. Saçım normalde çok kolay şekil alan, rahat topuz yapabildiğim bir yapıda olmasına rağmen, tokalar saçımda asla durmuyor ve gösterilen videolardaki/topuz modellerindeki gibi sonuç vermiyor. Üstelik tokalar, reklam ve sitede gösterilen modeller için de gereğinden fazla büyük kalıyor.

Ürünleri kullanamayacağımı anlayınca 17 Mart’ta WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettim. Mesajlarıma çok geç ve aralıklı dönüş yaptılar. En son 24 Mart’ta web sitesindeki kullanım şekillerini denediniz mi diye sordular, ben de hepsini denediğimi ve yine de ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. 27 Mart’ta tekrar yazmama rağmen bu mesajıma hiç dönüş yapılmadı ve halen iade talebimle ilgili net bir cevap alamadım. Sipariş ve fatura bilgilerim elimde mevcut olmasına rağmen bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım beni mağdur etti ve firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymama neden oldu.

Ürünleri vaat ettikleri şekilde kullanamıyorum, iade sürecinde de muhatap bulamıyorum. Tokaların ücretinin iade edilmesini ve iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.