Doğum Günü Pastası Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı

18 Eylül sabahı Liva Shop üzerinden oğlumun doğum günü için özel tasarım taraftar pasta siparişi verdim. Sipariş numaram: 966YQ1792V. Pastanın aynı gün akşamına Ankara Çankaya Alacaatlı adresine teslim edileceği belirtildi. Ancak pasta teslim edilmedi ve oğlumun doğum günü mahvoldu.

Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Ücret iadesi talebinde bulundum fakat “İade etmek zorunda değiliz, ödemiyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşım beni son derece mağdur etti ve üzdü. 1661,40 TL ödeme yaptım ve ücretim hala iade edilmedi.

Liva Pastanesi’nden ücretimin iadesini ve yaşattıkları mağduriyetin telafisini talep ediyorum.