Online Pasta Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

30.09.2025 tarihinde Liva Pastanesi'nin online mağazasından Çankaya Çayyolu adresine teslim edilmek üzere 728IQ8497M numaralı kalp şekilli çikolatalı pasta siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Siparişimin saat 18:30'da yola çıktığına dair bir bilgilendirme maili aldım, fakat 21:00 itibariyle ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kesin bir teslimat saati verilemeyeceği ve gece yarısına kadar teslim edilebileceği söylendi. Ancak, bu durum hem planlarımı aksattı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.