Ankara Beytepe Pastanesinde Bozuk Pasta İçin İade Reddedildi Ve Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi

6 Ağustos akşam saat 21.00 civarında Ankara Beytepe Liva Pastanesi’nden kuru pasta aldım. Eve geldiğimizde ürünlerin bayat ve bozuk olduğunu fark ettik. Ertesi gün ürünü şubeye geri götürüp durumu anlattığımda, açıkça bozuk olmasına rağmen iade alamayacağımı, sadece başka ürün alabileceğimi söylediler.

Hem yüksek tutarda ödeme yaptığım bir ürünün bozuk çıkması hem de müşteri memnuniyeti gözetilmeden para iadesinin reddedilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumla ilgili olarak Tarım ve Orman Bakanlığı’na da şikayette bulundum ve şubeyle ilgili denetleme yapılacağını belirttiler. Bozuk çıkan ürünün ücretinin iade edilmesini ve bu şubede benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.