to read complaints and reviews, or file yours.Liva Pastanesinden Bozuk Pasta Ücretinin Hemen İadesi
13 Şubat 2026 tarihinde Liva Pastanesi Ankara Fabrika şubesinden eşim adına 4 kişilik pasta siparişi verildi ve ödemesi karttan 917 TL olarak alındı. Pasta teslim edildikten sonra paket açıldığında ürünün bozuk olduğu açıkça görüldü ve bunun üzerine hemen şubeyle iletişime geçildi.
İşletme, olayla ilgili olarak bizden ödeme fişi, ürün fotoğrafları ve benzeri bilgileri talep etti; ayrıca yetkili bir kişinin bizimle iletişime geçeceği söylendi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durumu aynı kurumda çalışan ve benzer bir olay sonrası tanıştığımız yetkili bir kişiye ilettiğimizde, kendisi özür dileyerek eve hediye bir ürün gönderdi; ancak kartımızdan çekilen asıl tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.
Firmaya, bozuk olarak teslim edilen pasta için kartımızdan çekilen 917 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli bilgiler ve iletişim numaralarımız zaten kendilerinde mevcut olduğu için, bu sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sipariş belgesini ekledim.
13 Şubat 2026'da Liva Pastanesi Fabrika Şube'den 917 TL tutarında bir pasta siparişi verdim, ürün bozuk geldi ve şubeye bildirdim. Şube yetkilisi fotoğraf ve fiş istedi, ancak bir hafta sonra da geri dönüş olmadı. Başka bir yetkili özür dileerek hediye gönderdi, fakat ödeme iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
