Satın Aldığım Pantolonlar İlk Kullanımda Aşırı Esneyerek Formunu Kaybetti Ve Mağaza İadeyi Reddetti

LTB mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerin modelleri Colour 56517 ve Colour 56403. Pantolonları yalnızca birer kez giydim ve üzerlerindeki yıkama talimatına uygun şekilde elde yıkadım. Buna rağmen ilk kullanımda her iki pantolon da aşırı derecede esnedi ve tamamen formunu kaybetti.

Bu sorun üzerine ürünleri incelemeye gönderilmesi için aldığım mağazaya teslim ettim. Yaklaşık iki hafta sonra telefonla aranarak talebimin reddedildiği ve ürünleri mağazadan teslim almam gerektiği söylendi. Ret gerekçesinin ise ürünlerle birlikte gönderilen paketin içinde yer aldığı belirtildi. Ancak bu süreçte tarafıma ikna edici bir açıklama yapılmadı.

Satın alma sırasında bana bu model pantolonların zamanla belirgin şekilde esneyebileceği, daha küçük beden tercih edilmesi gerektiği ya da benzer bir özellikten kesinlikle bahsedilmedi. Ürünü denerken de görevli personelin ilgisiz tavrı nedeniyle rahatça fikir alamadım. Deneme esnasında adeta acele ettiriliyormuşum gibi hissettim ve bu yüzden ürünü yeterince değerlendirme fırsatı bulamadım.

İlk kullanımda bu denli esneyen ve formunu kaybeden bir pantolonun normal bir durum olduğunu düşünmüyorum. Eğer bu ürünlerin kullanım özelliği buysa bunun satış sırasında müşteriye açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini, aksi halde müşterinin yanıltılmış olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve sonuç olarak ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.