LTB Pantolonu Hemen Tüy Topladı Ve Açıklamasız İade Reddi

LTB mağazasından İstanbul Maltepe Hilltown AVM’de yeni bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez, yaklaşık 1 saat kadar giydim ve bu kısa sürede üzeri aşırı derecede tüy topladı. Bu durum hem görüntü olarak çok kötü durduğu hem de ürünün yeni olmasına rağmen bu kadar çabuk bozulma göstermesi nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü değişim ya da iade talebiyle incelemeye gönderdim. Ürün yaklaşık 17 gün incelemede kaldı ve bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Herhangi bir gerekçe açıklanmadan sadece incelemeden ret kararı çıktığı ve ürünü gelip teslim almam gerektiği söylendi. Ürüne 1.700 TL ödemiş bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede problem çıkaran bir pantolon için hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için ödediğim 1.700 TL’nin iadesini talep ediyorum. İade mümkün değilse, kalitesinde benzer sorun yaşanmayacak bir ürünle değişim ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.