LTB Jeans’inde Beden Küçülmesi Ve Açıklamasız Ret Kararı

İstanbul Emaar AVM’deki LTB mağazasından yaklaşık 4 ay önce 2 adet kot pantolon aldım. İşim gereği bu pantolonları sadece 2 kez giyebildim, ancak buna rağmen neredeyse 1 beden küçüldüler ve tayt gibi olmaya başladılar. Yıllardır LTB ürünlerini severek kullanıyordum, fakat kot pantolonlarında ilk kez deneme yaptım ve sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaklaşık 3 hafta önce ürünleri mağazaya götürerek incelemeye verdim. Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve ürünler için ret kararı çıktığı, mağazaya gelerek alabileceğim söylendi. Ancak ret kararının gerekçesi tarafıma hiç açıklanmadı. Ürünlerde bariz bir sorun olmasına ve mağdur olmama rağmen iade ya da değişim hiçbir şekilde yapılmadı.

Diğer markalarda yaşadığım en ufak sorunda bile hemen yardımcı olunurken, LTB ürününde ilk kez böyle bir sorun yaşamama rağmen sorunum çözülmedi. Ayrıca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamadım.

Ürünlerdeki bariz küçülme sorununa rağmen tarafıma ret gerekçesinin açık ve net bir şekilde iletilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için de ürünlerin iadesi ya da en azından değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde LTB’den yaptığım bu alışverişin benim için son alışveriş olacağını üzülerek belirtmek istiyorum.