to read complaints and reviews, or file yours.LTB Pantolonlarındaki Kalitesizlik Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
LTB Pişmanlıktır: Birkaç Giymede Çöp Olan Pantolonlar ve Sıfır Müşteri Memnuniyeti
LTB (Little Big) markasından büyük bir güvenle ve azımsanmayacak bir ücret ödeyerek satın aldığım 4 adet pantolon tam bir fiyasko çıktı. Kaliteli ve köklü bir marka olduğunu düşünerek tercih ettiğimiz LTB, maalesef beklentimin çok altında bir kalite sunuyor.
Aldığım pantolonları toplasanız henüz 2–3 ay bile giymemiş olmama ve yıkama talimatlarına harfiyen uymama rağmen kumaşlarında inanılmaz tüylenmeler oldu, renkleri neredeyse tamamen soldu, dikiş yerlerinden söküldü, diz yaptı ve çuval gibi genişledi. Sokaktan alelade bir pazardan alınan ürün bile bu kadar kısa sürede bu hale gelmezdi. Resmen parayı çöpe atmış gibi hissediyorum.
Daha da üzücü olan, markanın ürününün arkasında durmaması. Müşteri hizmetleri ve mağaza yönetimi, hatayı kabul etmek yerine klasik “kullanıcı hatası” bahanesinin arkasına sığınıyor. Satış yapana kadar “dünya markası” edasıyla yaklaşan LTB, ürününün kusurlu olduğu ortaya çıkınca adeta geri çekiliyor. Müşteri memnuniyeti ve kalite kontrol mekanizması adeta yok gibi.
Bu markadan bir daha çorap bile almayı düşünmüyorum. İnsanların parasını bu şekilde kalitesiz kumaşlarla boşa çıkarmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ürünlerin bedelini tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere her türlü yasal platformda sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
İnsanları LTB markasından alışveriş yaparken bir kez değil, defalarca düşünmeye davet ediyorum.
