LTB Mağazasının İade Reddi Ve Müşteri Haklarının İhlali

1 Ocak tarihinde Ordu Novada AVM’de bulunan LTB mağazasından dört parça ürün, içlerinde iki adet kot pantolon olacak şekilde toplam 6.427 TL tutarında ve 6 taksitli olarak alışveriş yaptım. Alışverişten hemen sonra Colin’s mağazasına geçtiğimizde benzer ürünlerin çok daha uygun fiyata satıldığını görünce, üzerinden en fazla bir saat geçmişken LTB mağazasına geri dönerek aldığımız iki kot pantolonu iade etmek istedim.

Mağaza görevlileri, LTB’nin kuralı olduğunu söyleyerek ürünlerde kusur bulunmadığı için iade alamayacaklarını belirttiler. Aynı gün, bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen, üstelik fişimiz de elimizdeyken iade talebimizin reddedilmesini tüketici olarak hakkımızın yok sayılması olarak görüyorum. Mağazada kasa arkasına küçük bir yazı asarak “iade yok” denilmesi yeterli bir bilgilendirme değil; böyle bir uygulama olduğunu bilseydim bu alışverişi hiç yapmazdım. O gün müşteri hizmetlerini de aramak istedim ancak pazar olduğu için ulaşamadım.

Tüm bu nedenlerle, LTB Ordu Novada AVM mağazasından kısa süre önce satın aldığım ve kullanmadığım iki kot pantolonun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.