Mağazada İade Reddi Ve Değişim Seçeneği Sunulmaması

06.01.2026 tarihinde LTB mağazasından 2 adet kot pantolon satın aldım, toplamda 3.200 TL ödeme yaptım. Ürünleri mağazada denemeden almıştım, sonrasında üzerimde denediğimde hoşuma gitmediği için iade etmek istedim.

Mağazaya fişimle birlikte gittiğimde ürünlerde iade işlemi yapılmadığını, sadece değişim olabileceğini söylediler. Ben de bedenime uygun ürünle değiştirmek istedim ancak 28 boy 32 bel olan model mağazada bulunamadı. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşmek isteyip bir çözüm aramak istediğimde, “Görüşseniz de bir şey değişmeyecek” denilerek daha baştan yönlendirilmedim.

Fiziken mağazada bulunmayan ürün için değişim dışında bir seçenek sunulmaması ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Fişim de elimde mevcut. Ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim 3.200 TL’nin tarafıma geri ödenmesini veya kullanılabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.