LTB Mağazasında iade talebi ve personel şikayeti

04.01.2026 tarihinde Kadıköy Optimum AVM içindeki LTB mağazasından toplam 2.199,98 TL tutarında, fiş numarası d292026000000152 olan alışverişimi yaptım. İade talep ettiğimiz kot pantolonun tutarı 1.399,99 TL’dir. Ürünü iade süresi içinde önce 11.01.2026 tarihinde oğlumu iade için mağazaya gönderdim, kendisine iade alamayacaklarını söyleyip geri göndermişler.

Bugün, 24.01.2026 tarihinde bu kez kızımı da yanıma alarak bizzat mağazaya gittim. Ürünün iade süresi içinde olduğunu belirterek iade talep ettim, kabul edilmedi. Bunun üzerine başka bir ürünle değişim yapmayı teklif ettik ancak aradığımız bedeni mağazada bulamadık. Uygun bedenin temin edilip tarafımıza kargo ile gönderilmesini rica ettiğimizde böyle bir işlem yapmadıklarını söylediler. Ürünü mağazaya geldiğimizde teslim alabileceklerini ifade ettik ancak buna da olumsuz, ters ve kabaca yaklaşıldı.

Mağaza yetkilisi olduğunu söyleyen F**** Hanım’ın üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı, adeta “gidip istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” der gibi bizi kovar tavırla konuştu. Diğer personellerle ilgili herhangi bir şikayetim yoktur, problem tamamen bu kişinin yaklaşımı ve mağazanın iade/değişim konusunda yardımcı olmaya kapalı tavrıdır.

İade süresi içinde olmama rağmen kot pantolon için ödediğim 1.399,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve özellikle adı geçen mağaza yetkilisi F**** Hanım’ın kaba ve saygısız davranışıyla ilgili gereken inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.