LTB Mağaza Personeli Ve Stok Yönetimi İle İlgili Şikayetim

29-30 Haziran'da Vialand AVM mağazanızdan iki pantolon aldım. Pantolonlardan birinin bedeni küçük geldi ve büyük beden almak için 3 Temmuz Çarşamba günü Marmara Forum mağazanıza gittim. Oradaki personel, stoklarında olmadığını ve Şirinevler E5 kenarındaki mağazanızda bulunduğunu belirtti. Aynı gün saat 19:00-19:15 civarında Şirinevler mağazanıza gittim.

1-) İlk sorduğum tezgahtar (adı sanırım Emir) kaba bir tavırla kasaya sormamı söyledi. Kasadakilere değişim yapabilir miyim diye sordum.
2-) Kasadaki personellere faturayı ve pantolonu verdim. Onlar da tezgahtar arkadaşa yardımcı olmasını söylediler.
3-) Tezgahtar aradı, taradı, sordu ama aynı üründen bulamadı.
4-) Kasadaki arkadaşlara diğer mağazanızdan yönlendirildiğimi, yakında oturmadığımı ve bu yüzden geldiğimi söyledim. Onlar da sistemde sorun olabileceğini söylediler.
5-) Üstelik, kredi kartı slipimi kaybettiler. Slipin pantolonun cebinde olup olmadığını kontrol etmemi söylediler ve "Bulamazsanız zaten önemli değil" dediler.

Bir evrakın önemli olup olmadığına sizin çalışanlarınız karar veremez, bana lazımdı. Stok sorunlarınız müşterileri mağdur edemez ve çalışanlarınızın üslubu kesinlikle değiştirilmelidir. Vialand AVM'deki personelinizin iletişimi o kadar iyiydi ki ürün satın aldım. Vialand AVM'deki arkadaşlar, Şirinevler'deki çalışanlarınıza soft skill eğitimi vermelidir.