Kurtköy Viaport LTB Mağazasında İade Sorunu Ve Saygısız Müdür

Kurtköy Viaport LTB mağazasından hediye aldığım ürünleri alırken, 'İade ve değişimi olur mu?' dediğimde 'olur' denmesi üzerine yaptığım alışverişte, bir gün sonra getirip bir ürünün iadesini ve diğer ürünün değişimini istedim, ancak ürünün iade edilemeyeceği söylendi. Personel ile durumu konuşurken, müdür gelip saygısızca sesini yükselterek konuştu. Yanımdaki arkadaşım, yanlış bir üslup ile konuştuğunu, kelimelerine dikkat etmesi gerektiğini söylemesi üzerine, üslubunu düzeltmediği gibi arkadaşımın üstüne yürüdü ve personeller araya girdi. İade koşulları, kasanın yanında okunamayacak kadar küçük yazılmıştı. Kendisine iade seçeneği yok ise bunu küçük bir yazı ile değil, reyonda görünen bir yere yazılabileceğini, bu şekilde hiçbir müşterinin mağdur olmayacağını söylemem üzerine 'bana emir veremezsin' tepkisiyle karşılaştım. Problemi kişiselleştirmek, bir müdüre yakışmayan bir davranış.
Kısacası, yapılan büyük bir saygısızlık. Aynı sektörde yer alıyoruz ve mağaza için en önemli şey olan müşteri memnuniyetini bu mağazada hiçbir şekilde görmedim.