Bir Ayda Yırtılan Pantolon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Geçen ay Antalya Deepo LTB mağazasından “Mid Rise Süper Skinny” model kot pantolon satın aldım. Ancak ürün henüz 1 ay bile olmadan ağ kısmında bir el avuç içi kadar büyük bir yırtık oluştu. İşim gereği bu pantolonu acil olarak kullanmam gerekiyordu ve şu anda mağdur durumdayım.

Ürünü mağazaya götürdüğümde sadece “kontrol süreci” olacağı söylendi, bunun dışında bana herhangi bir değişim, iade ya da tamir seçeneği sunulmadı. Fiş veya faturam elimde yok. Daha önce farklı bir markada benzer bir sorun yaşadığımda hemen değişim yapılmıştı, fakat LTB’de aynı kolaylığı göremedim.

Ürünün kısa sürede bu şekilde yırtılması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum.