Tur İptali Sonrası İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Mağduriyet

25.09.2025 tarihinde Doğu Karadeniz turu satın almak istedim. 14.10.2025 tarihli turun dolu olduğu ve 2 kişilik yer dahi açılamayacağı söylendiği için iş yeri iznimi ayarlayarak 21.10.2025 tarihli turu satın aldık. Daha sonra tur iptal oldu gerekçesiyle 14.10.2025 tarihli tura dahil edildik. Ancak çok dolu dedikleri 14.10.2025 tarihli turda toplam kişi sayısı 12 idi ve bu kadar az kişi nedeniyle iptal için önce küçük otobüs ile gidileceği, gelmek istemeyen olursa ve tur 10 kişinin altına düşerse iptal olacağı belirtildi. Kurulan grup üzerinden, turda Batum olması nedeniyle yurt dışı harç ödemesi yapılması gerektiği bilgisi verildi, harç ödemelerini yaptık ve turdan 1 gün önce hava şartları nedeniyle tur iptal oldu. Hava şartı bahanesinin gerçeği yansıtmadığını, Trabzon'daki tur şirketlerinin her gün aynı yerlere tur düzenlediğini bizzat deneyimledik ve gördük. Başından beri iptal edecekleri belli olan turu, çok dolu dedikleri tarihi bile sitelerine ve sosyal medya hesaplarına yazıp, her hazırlıktan sonra 1 gün kala tur iptali yapıyorlar. Asıl şikayet nedenim, 13.10.2025 tarihinde iptali kesinleşen ve aynı gün para iade işlemlerini başlattıklarını söyledikleri halde, daha dün işlemin başlatılmadığını ve muhasebenin yoğunluktan atladığını belirterek 20.10.2025 tarihinde iptal başlattılar ve biz 1 haftadır paramızı geri alamadık. Tur şirketi ise 1 aydır iptal edeceklerini bile bile tur organize ederek paramızı işletmeye devam etti. Hâlâ iade yapılmadı, 1 hafta boyunca ne amaçla iptal işlemi gerçekleştirilmedi, cevap bekliyorum.