Tur İptal Edildi İade Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

14.07.2025 tarihinde Karadeniz Turu satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 18.980 TL olarak gerçekleştirdim. 18.07.2025 tarihinde işletme tarafından turun iptal edildiği tarafıma yazılı olarak bildirildi ve 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca, bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve ücret iadesini almakta çok zorlanmıştım, fakat o zaman en azından iletişim sağlanabiliyordu. Bu defa hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.