to read complaints and reviews, or file yours. 
14.07.2025 tarihinde Karadeniz Turu satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 18.980 TL olarak gerçekleştirdim. 18.07.2025 tarihinde işletme tarafından turun iptal edildiği tarafıma yazılı olarak bildirildi ve 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca, bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve ücret iadesini almakta çok zorlanmıştım, fakat o zaman en azından iletişim sağlanabiliyordu. Bu defa hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turlasana firmasından 04/10/2025 tarihinde gerçekleşecek olan Karadeniz turu için yaklaşık 15.000 TL tutarında ödeme yapmıştım. Turun iptal edildiği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma telefonla bildirildi ve ödemenin 3 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmes...
15 Mayıs 2024 tarihinde her şey dahil Karadeniz tur paketi aldım. Bu turu 30 Ocak tarihinde aldım ve tura 4 gün kala bana turun iptal olduğunun bilgisini verdiler. Bugün tarih 18 Haziran ve hâlâ ücretimi iade etmediler. Turum iptal oldu. İptal formu doldurdum ve 15-20 iş günü içerisinde paranız iade...
Turlasana şirketinden 2 kişilik Karadeniz Batum turu (5 gece otel konaklamalı, rezervasyon no: 3183) satın aldım. Toplamda 28.000 TL peşin, kalan 14.000 TL ise tur sırasında nakit olarak ödemek üzere anlaştık. Turun kalkış noktası İstanbul’du ve başlangıç tarihi 24 Ekim 2025’ti. Turdan bir gün önce...
21 Ağustos 2025 tarihinde, Turlasana.com’dan satın aldığım ve 22 Ağustos gecesi başlaması planlanan Kastamonu Zonguldak turu, yeterli katılım sağlanamadığı için şirket tarafından iptal edildi. Turun iptal edildiği tarafıma 21 Ağustos saat 15.00’te bildirildi ve aynı gün 8.000 TL tutarındaki kredi ka...
4 Mart 2025 tarihinde Karadeniz turu için Maxi Gezi - Maksi Grup Seyahat Turizm Ltd. Şti.'ye Ziraat Bankası kartımla 31.491 TL ödeme yaptım. Turumuzun 2 Haziran 2025 tarihinde gerçekleşmesi gerekiyordu. Ancak 30 Mayıs 2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak turun dolmadığı ve...
Yorumlar