Turun Son Anda İptali Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

13 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşmesi planlanan Batı Karadeniz-Batum turum, hava koşulları sebebiyle iptal edildi. Öncesinde turun tarihi değiştirilmişti, ancak tura bir gün kala tekrar iptal edildiği bilgisi verildi. Firma, bana para iadesi ya da başka bir tura aktarım seçeneklerini sundu; ben de para iadesi talep ettim.

Toplamda 12.799 TL tutarındaki ödememi havale yoluyla gerçekleştirmiştim. Ancak, iadenin iptal tarihinden itibaren en geç bir hafta içinde yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, firma bankaya geç talimat verdiği için para iadem ancak 10 gün sonra hesabıma geçti. Bu süreçte, iptalden bir hafta sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade talimatının o gün verildiğini öğrendim.

Herhangi bir beklentim yok. Ancak tur tarihine göre iş yerimden izin aldım, daha sonra tarih değişikliği nedeniyle tekrar izin almak zorunda kaldım. Sonrasında ise tura bir gün kala iptal edildiği bildirildi. Bunun üzerine ben de kendi imkanlarımla Karadeniz’e gidip orada farklı tur firmalarıyla gezimi gerçekleştirdim ve hava koşulları da kötü değildi. Turu iptal etme hakları var, fakat iptal günü firmayı aradığımda görüştüğüm kişinin sert tavrından çok rahatsız oldum. Ayrıca, gezimi başka turlarla yapmak ve iademin zamanında gelmesini planlamıştım; süreç planladığım gibi ilerlemediği için maddi olarak da zor bir durumda kaldım.