Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Lisinya Tur
  • Turun Son Anda İptali Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
ID:34041572

Turun Son Anda İptali Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Merve
Lisinya Tur
24 Ekim 2025 16:41
2.180

13 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşmesi planlanan Batı Karadeniz-Batum turum, hava koşulları sebebiyle iptal edildi. Öncesinde turun tarihi değiştirilmişti, ancak tura bir gün kala tekrar iptal edildiği bilgisi verildi. Firma, bana para iadesi ya da başka bir tura aktarım seçeneklerini sundu; ben de para iadesi talep ettim.

Toplamda 12.799 TL tutarındaki ödememi havale yoluyla gerçekleştirmiştim. Ancak, iadenin iptal tarihinden itibaren en geç bir hafta içinde yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, firma bankaya geç talimat verdiği için para iadem ancak 10 gün sonra hesabıma geçti. Bu süreçte, iptalden bir hafta sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade talimatının o gün verildiğini öğrendim.

Herhangi bir beklentim yok. Ancak tur tarihine göre iş yerimden izin aldım, daha sonra tarih değişikliği nedeniyle tekrar izin almak zorunda kaldım. Sonrasında ise tura bir gün kala iptal edildiği bildirildi. Bunun üzerine ben de kendi imkanlarımla Karadeniz’e gidip orada farklı tur firmalarıyla gezimi gerçekleştirdim ve hava koşulları da kötü değildi. Turu iptal etme hakları var, fakat iptal günü firmayı aradığımda görüştüğüm kişinin sert tavrından çok rahatsız oldum. Ayrıca, gezimi başka turlarla yapmak ve iademin zamanında gelmesini planlamıştım; süreç planladığım gibi ilerlemediği için maddi olarak da zor bir durumda kaldım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Buse sonucu yetersiz buldu

Tur İptali Sonrası İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Mağduriyet

profile
Buse
Lisinya Tur
21 Ekim 2025 12:31
2.301

25.09.2025 tarihinde Doğu Karadeniz turu satın almak istedim. 14.10.2025 tarihli turun dolu olduğu ve 2 kişilik yer dahi açılamayacağı söylendiği için iş yeri iznimi ayarlayarak 21.10.2025 tarihli turu satın aldık. Daha sonra tur iptal oldu gerekçesiyle 14.10.2025 tarihli tura dahil edildik. Ancak ç...

tur-iptali-sonrasi-iade-surecindeki-belirsizlik-ve-magduriyet-1.jpg

Tur İptal Edildi İade Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Merve
Turlasana
14 Ağustos 2025 11:01
1.552

14.07.2025 tarihinde Karadeniz Turu satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 18.980 TL olarak gerçekleştirdim. 18.07.2025 tarihinde işletme tarafından turun iptal edildiği tarafıma yazılı olarak bildirildi ve 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen h...

1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Turun Ücreti 13 Gündür İade Edilmedi, Firmadan Dönüş Yok

profile
Hülya
Turlasana
23 Ekim 2025 22:54
1.798

Turlasana şirketinden 2 kişilik Karadeniz Batum turu (5 gece otel konaklamalı, rezervasyon no: 3183) satın aldım. Toplamda 28.000 TL peşin, kalan 14.000 TL ise tur sırasında nakit olarak ödemek üzere anlaştık. Turun kalkış noktası İstanbul’du ve başlangıç tarihi 24 Ekim 2025’ti. Turdan bir gün önce...

iptal-edilen-turun-ucreti-13-gundur-iade-edilmedi-firmadan-donus-yok-7.jpg
iptal-edilen-turun-ucreti-13-gundur-iade-edilmedi-firmadan-donus-yok-6.jpg
iptal-edilen-turun-ucreti-13-gundur-iade-edilmedi-firmadan-donus-yok-4.jpg
iptal-edilen-turun-ucreti-13-gundur-iade-edilmedi-firmadan-donus-yok-3.jpg
iptal-edilen-turun-ucreti-13-gundur-iade-edilmedi-firmadan-donus-yok-2.jpg
1
Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Karadeniz Turu İptal Edildi İade Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

profile
Nurcan
Turlasana
12 Ekim 2025 20:13
1.424

Turlasana firmasından 04/10/2025 tarihinde gerçekleşecek olan Karadeniz turu için yaklaşık 15.000 TL tutarında ödeme yapmıştım. Turun iptal edildiği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma telefonla bildirildi ve ödemenin 3 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmes...

Kazdağları Turu İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyoruz

profile
Nurcan
Amazon Tatil
21 Ekim 2025 18:11
23

20-21 Eylül 2025 tarihli Kazdağları Assos turu için 14 Eylül’de, bir arkadaşımla birlikte toplam 4.850 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptık. 18 Eylül’de tur şirketi tarafından aranıp, hava şartları nedeniyle turun iptal edildiği bildirildi. Bize başka bir tarihli tur ya da ücret iadesi seçenekleri sunu...

kazdaglari-turu-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-magduriyet-yasiyoruz-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz