İptal Bildirimime Rağmen Ücret İadesi Reddi Ve Uzun Süreli Oyalama

Şikayet edilen firmaya ait iki yıllık eğitim programına 15.05.2026 tarihinde kayıt yaptırdım ve aynı gün toplam 26.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra, 17.05.2026 tarihinde, yani kayıt işleminden yalnızca iki gün sonra, eğitime devam etmek istemediğimi açıkça bildirerek ücret iadesi talebinde bulundum. Bu talebimi WhatsApp yazışmaları üzerinden firmaya ilettim.

Firma yetkilileri, talebimi aldıklarını belirterek konuyu inceleyeceklerini ve tarafıma dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Ancak tarafıma uzun süre herhangi bir kesin cevap verilmedi. Bu süreçte defalarca iletişim kurmama rağmen sürekli oyalandım ve net bir sonuç alamadım.

Daha sonra yapılan dönüşte, benim adıma otelde rezervasyon yapıldığı ve sistemde izlemem için açılan 10’ar dakikalık 7–8 video nedeniyle ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Oysa iptal talebim, kayıt tarihinden yalnızca iki gün sonra yapılmıştır ve firma iptal talebimden haberdar olduğu halde, bu tarihten sonra benim adıma rezervasyon işlemleri gerçekleştirmiştir.

Sistemde açılan videoların, eğitim için altlık veriler içeren basit bilgiler olduğu belirtilmiş olup bu videoları da izlemedim. Esas eğitim programını oluşturan çevrim içi (Zoom) dersler ise benim iptal talebimi iletmemden sonra başlamıştır. Eğitimin iptal edileceğini düşündüğüm için bu çevrim içi derslerin hiçbirine katılmadım. Yüz yüze eğitimler henüz başlamamış olup tarafımdan fiilen hiçbir eğitim hizmetinden yararlanılmamıştır. Sisteme giriş yapılmış olmakla birlikte, ön hazırlık amacıyla sunulan videolar izlenmemiş, eğitim hizmeti etkin şekilde kullanılmamıştır.

İptal talebimi zamanında ve açık şekilde bildirmiş olmama rağmen firma tarafından ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Eğitim programından faydalanmadığım için tarafıma ödediğim 26.000 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.