Linyitnet Kesintileri

Yaklaşık 9–10 yıldır Soma linyitnet Telekomünikasyon internet aboneliğimi düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı her ay banka kanalı ile, eksiksiz ve zamanında ödüyorum. Sistemde bir kuruş dahi eksik ödeme olsa tahsilat gerçekleşmediği ve zaten internet hizmeti açılmadığı halde, tüm faturalarım tam olarak ödendiği sürece internetimin açık olması gerekirken, her ay en az 10 iş günü internet hizmetim haber verilmeden kesiliyor, ancak WhatsApp üzerinden yazıp durumu bildirdikten sonra yeniden açılıyor.

11.08.2024 tarihinden bu yana WhatsApp yazışmalarım da mevcut olup, her seferinde kesintiyle ilgili bir gerekçe sunulmadan önce “yok” denilmekte, ardından hemen açılmaktadır. En son şikayet edeceğimi belirttiğimde ise abone isim soy isim bilgilerim istendi ve bu defa internetim yeniden açılmadı. Abonelik sahibinin adı a*** y*** adres ise Zafer Mahallesi Uluç Ali Paşa Sokak No: ** Soma’dır.

Yıllardır devam eden bu keyfi ve haber verilmeyen kesintilerin, ticaret ahlakına ve dürüst hizmet anlayışına aykırı olduğunu, hem bütçemize hem de internete olan zorunlu ihtiyacımıza ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. 20 TL civarından başlayan fatura tutarları bugün 480 TL’ye kadar yükselmesine rağmen, tüm dönemlerin faturalarını eksiksiz ve tam olarak ödemiş bulunmaktayım.

Kesintilerin tamamen sonlandırılmasını, varsa tarafıma karşı yapılan hukuka aykırı uygulamaların giderilmesini ve kesintili dönemler de dahil olmak üzere ödediğim halde alamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.