to read complaints and reviews, or file yours.Soma'da Linyitnet İle Sürekli Yavaş Ve Kesintili İnternet Mağduriyeti
LinyitNet’in Manisa Soma bölgesinde sunduğu limitsiz internet hizmetine yaklaşık 6 aydır aboneyim ve her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum. Ancak vaat edilen hız ve hizmet kalitesiyle uzaktan yakından ilgisi olmayan, son derece vasat ve vasatın da altında bir internet deneyimi yaşıyorum.
Sözleşme sırasında 100 Mbps internet hızı anlatılmasına rağmen, bağlantı hızım çoğu zaman 20 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Neredeyse her hafta, hatta çoğu gün çeşitli bahanelerle internet bağlantısı kesiliyor. “Siber saldırı var”, “sismik dalgalar mahalleye çarpıyor”, “küresel dengeler etkiliyor”, “yurt dışından gelen soğuk hava dalgası interneti kesebilir” gibi gerçekçilikten uzak açıklamalar içeren bilgilendirme mesajları gönderilip hizmet kesintisi yaşatılıyor. Buna rağmen ücretlendirme tam ve eksiksiz devam ediyor.
Diğer operatörlerin altyapısı olmadığı için bölgemizde tek seçenek olarak bu firmaya mecbur bırakılmamıza rağmen, sunulan hizmet ne hız ne de süreklilik açısından kabul edilebilir durumda değil. Ödemeyi bir gün geciktirdiğimizde ise internet anında kesiliyor; fakat zamanında ödememize rağmen sürekli kesinti ve hız sorunu yaşamamız görmezden geliniyor.
LinyitNet’in Soma bölgesindeki altyapı ve hizmet kalitesini derhal iyileştirmesini, vaat edilen 100 Mbps hızın istikrarlı biçimde sunulmasını ve sürekli yaşanan kesintilerle ilgili gerçekçi, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak resmi mercilere de başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Manisa Soma 13 Eylül Mahallesi Adnan Menderes Caddesi’nde Linyitnet’ten aldığım limitsiz ev interneti hizmetiyle ilgili Ağustos 2025’ten bu yana ciddi sorunlar yaşamama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Bu süre boyunca internet hızım o kadar düşük ki 25 GB’lik bir dosya 9 saatte iniyor, hız testlerinde yaklaşık 0.9 Mbps civarında download görüyorum ve bu şikayeti bile ev internetimden değil, mecburen mobil veri üzerinden yazmak zorunda kalıyorum.
İnternet altyapısı yüzünden yaşadığım mağduriyet o kadar arttı ki, evimin önündeki bölgeyi kendi imkanlarımla kazıp başka bir altyapı sağlayıcısına kolaylık olması için uğraşmak zorunda kaldım; tek amacım bu firmanın mahallede bir kişi tarafından bile tercih edilmemesi ve komşularımın da aynı şekilde mağdur olmamasıdır.
Müşteri hizmetleri ve teknik ekiple sayısız kez görüştüm. Her defasında uzaktan erişim ile bazı ayarlar yaptıklarını, özel kodlar gönderdiklerini ve sorunu düzelttiklerini iddia ettiler. Ancak bağlantı kalitesi ve hız, hiçbir zaman olması gereken seviyeye gelmedi; hatta çoğu zaman müdahale etmeseler daha iyi olacağını düşünüyorum. Tüm bu yaşananlara rağmen son görüşmelerimizde benden daha önceki şikayetimi kaldırmam bile istendi.
Bu kadar uzun süredir düzgün hizmet vermeyen bir firmadan, yaklaşık 500–600 TL aralığında ödediğim aylık faturaların hiçbir kuruşunu hak etmediğini düşündüğüm için bugüne kadar ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER ve BTK üzerinden de resmi şikayet başvurularında bulundum, bundan sonraki süreçte de hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gereksiz yere ödediğim tutarların iadesini ve bu bölgedeki kullanıcıların da benzer sorunlarla karşılaşmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
