Soma Şubesi'nde Linyitnet Abonelik İptali İşleminin Tamamlanmadığına Dair İletişim Sorunu

Manisa Soma’da Linyitnet ev interneti kullanıcısıyım. Aylardır devam eden hız düşüklüğü, internete hiç bağlanamama ve sürekli kopmalar yaşadığım için farklı bir firmayla anlaşarak Linyitnet aboneliğimi sonlandırmak istedim.

Bugün Soma şubesine giderek iptal işlemlerimi gerçekleştirdim ve bana işlemlerin tamamlandığı söylendi. Ardından tekrar aranarak aslında işlemin yapılmadığı, yeniden şubeye gelmem gerektiği söylendi. Telefonla aradığımda ise defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Diğer internet firması ise kendi sistemlerinde işlemin tamamlandığını ve sorun olmadığını belirtiyor. Buna karşın Soma şubesi çalışanlarının hâlâ “soracakları varmış” denilerek süreç uzatılıyor.

Şu an için maddi bir mağduriyetim oluşmadı ancak işlemin bitip bitmediği konusunda açık ve net bir bilgi alamıyorum ve her müşteriyle farklı şekilde ilgileniliyormuş gibi bir izlenim oluştu. Müşteri numaram 8845682750’dir.

Abonelik iptal işlemlerimin gerçekten tamamlanıp tamamlanmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve Soma şubesi özelinde yaşanan bu iletişim ve işlem karmaşasının giderilmesini talep ediyorum.