Masa Örtüsü Leke Çıkmıyor, Değişim Reddiyle Hayal Kırıklığı

29.08.2025 tarihinde çeyizim için Sankopark Linens mağazasından, LP02025000461519 numaralı faturaya istinaden Linens stich 150X250 byz gld masa örtüsünü 1.359 TL ödeyerek kart ile satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım, ufak bir leke oldu ve ardından üç kez 30 derecede yıkamama rağmen leke kesinlikle çıkmadı.

Ürünü bu durum üzerine mağazaya götürdüğümde, masa örtüsünün yıkandığı ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi, ayrıca inceleme için de ret verildi. Sadece bir kez kullanılmış ve bu kadar yüksek ücret ödenmiş bir masa örtüsünün bu kadar hassas olması ve lekenin üç yıkamaya rağmen çıkmaması, ardından da hiçbir çözüm sunulmadan geri çevrilmem beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün leke tutmaması veya en azından normal yıkama koşullarında lekesinin çıkabilmesi gerektiğini, ayrıca bu kadar kısa sürede yaşanan sorun için müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşılması gerektiğini düşünüyorum. Masa örtümün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.