Linens’te Kalıcı Lekeli Servis Takımına İade Talebi Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Tutumu

01.11.2026 tarihinde Konya Novaland AVM’deki Linens mağazasından 6 kişilik Amerikan servis takımı satın aldım. Ürünü 04.11.2026 tarihinde ilk kez kullandığımda, üzerine oluşan lekelerin hiçbir şekilde çıkmadığını gördüm. Normal yıkama ve temizleme denemelerime rağmen lekeler kalıcı şekilde ürünün üzerinde kaldı.

Ürünü aldığım mağazaya durumu iletmek için gittiğimde, mağaza müdürü ürünü incelemeye bile göndermeyeceklerini söyleyerek kesin bir dille olumsuz yaklaştı ve bize karşı yapıcı, çözüm odaklı bir tutum sergilemedi. Linens gibi kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşımı ve bu kalitede bir ürün sorununu hiç beklemezdim. Mağazada adeta ucuz bir “bir milyoncu” dükkânındaymışız gibi hissettirilmemiz, kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadı.

Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda, problemli olan bu Amerikan servis takımının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Linens’in hem ürün kalitesi hem de mağaza personelinin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımları atmasını istiyorum.