Tek Kullanımda Bozulan Tac Linens Tuzluk Ve Mağazanın Kabul Etmemesi

Tac Linens markalı kaya tuzu öğüten bir tuzluğu Kayseri’deki Linens mağazasından, Konya’da ailemle yaşadığım evde kullanmak üzere satın aldım. Tuzluğu yalnızca bir kez kullanabildim ve hemen bozuldu, tuzu hiç öğütmemeye başladı.

Ben normalde görevim nedeniyle Kayseri’de zorunlu hizmet yapıyorum, ancak doğum iznim nedeniyle ekime kadar Konya’dayım ve ürünü de asıl yaşadığım, ailemin olduğu Konya’daki evim için almıştım. Tuzluk bozulunca Konya Novaland Tac Linens mağazasına götürdüm. Ancak mağaza, ürünü kabul etmeyeceklerini, nereden aldıysam oraya, yani Kayseri’ye götürmem gerektiğini söyledi.

Hem dört çocuk annesi, hem yeni doğum yapmış, hem de zorunlu hizmet için ailesinden ayrı çalışan bir doktor olarak zaten hayatımı zor şartlarda idame ettirmeye çalışıyorum. Böyle bir ürünü sadece bir kez kullanıp bozulması ve Linens gibi büyük bir markanın kendi ürününün arkasında durmayıp, “nereden aldıysanız oraya götürün” diyerek sorumluluğu üzerinden atması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Açıkçası bu yaklaşım, dışarıdaki herhangi bir züccaciye mağazasından hiçbir farkınız olmadığını düşündürdü.

Ben bu ürünü Kayseri’ye ekimden sonra götürebileceğim. O zamana kadar da “ürünü alalı çok olmuş” denilerek bu kez de süre bahanesiyle kabul edilmeyeceğinden endişe ediyorum. Ayrıca ürünü fiilen hiç kullanamamış olmama rağmen bunun nasıl telafi edileceği konusunda da bir açıklama yapılmıyor.

Linens’in bu ürünü Konya’daki mağazada teslim alarak incelemesini, gerçekten sorunlu bir ürünse kalıcı olarak aynı durumun tekrar etmemesi için çözüm üretmesini ve bu durumun tekrarlayacağı anlaşılıyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve özellikle yaşadığım hayat koşullarının ciddiyetinin dikkate alınmasını rica ediyorum.