Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Bekliyorum

10.10.2025 tarihinde Kılıfstil internet sitesi üzerinden iPhone 14 Pro Max ve iPhone 11 modelleri için kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram: 894378706. Siparişimin teslimat adresi İstanbul’dur ve banka kartı ile toplam 635 TL ödeme yaptım.

Siparişi vereli üç hafta olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Kılıfstil ile Instagram DM üzerinden iletişime geçtim ve siparişimin beş gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kargom gelmedi ve herhangi bir fatura veya belge de tarafıma iletilmedi. Şu anda ise Kılıfstil’in Instagram adresine ulaşamıyorum, hesapları kapanmış görünüyor ve iletişim kuramıyorum.

Tarafıma mail yoluyla ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Siparişimin bu kadar gecikmesi ve iletişim kuramamam nedeniyle ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım.