Yanlış Durak Bilgisi Ve Saygısız Tutumla Mağduriyet Yaşadım

26 Haziran Cuma günü saat 14:30 Tatvan – İstanbul seferi için Lider Van Turizm’den yaklaşık 3.000 TL bedelle bilet aldım. Yolculuk öncesinde firmanın yazıhanesini aradığımda, görevli beyefendi otobüsün Tatvan’daki saat kulesinin orada duracağını ve yolcuyu oradan alacağını söyledi. Ben de ailemle birlikte verilen bu bilgiye güvenerek saat kulesinin orada beklemeye başladım.

Otobüs Tatvan’a yaklaşırken bu kez muavin tarafından telefonla arandım ve beklediğim yerin yaklaşık 1 km uzağından yolcu aldıklarını, benim beklediğim noktadan yolcu alamayacaklarını söylediler. Kendi yazıhanelerinin bana farklı bilgi verdiğini söylediğimde ise “senin için 20 bin lira ceza ödeyemem” şeklinde son derece saygısız ve sorumsuz bir cevap aldım. Firmanın kendi içinde dahi iletişim kuramaması ve bunun bedelini yolcuya ödetmeye çalışması beni çok mağdur etti.

Tüm bu yaşananlara rağmen yolculuğu yapmak zorunda kaldık ancak otobüsün içi ağır şekilde kokuyor, yolculuk Konfor açısından da son derece kötü geçiyordu. Ne yolcuya saygı, ne verilen bilginin arkasında durma, ne de temel hijyen konusunda özen gösterildiğini hissettim.

Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım herhangi bir maddi talepte bulunmak değil; sadece başka yolcuların benzer şekilde mağdur olmaması ve firmanın bu sorumsuzluğa, yanlış bilgilendirmeye ve saygısız üsluba karşı gerekli önlemleri almasıdır.