Lider Van Otobüsünde Uzun Gecikme Ve Saygısız Personel Tutumu

09 Ağustos 2026 tarihinde saat 23.15’te kalkması gereken Lider Van otobüsüm için bilet aldım, PNR numaram L9004WVEW. Ancak belirtilen saatte otobüs ortada yoktu ve gecikme ile ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Şu an itibarıyla gecikme hala devam ediyor ve hâlâ otobüse binebilmiş değilim.

Durumu öğrenmek için yetkililerle ve görevli personelle görüştüm fakat normal, açıklayıcı bir yanıt vermek yerine tartışmayı ve kavga etmeye varan bir üslubu tercih ettiler. Hem bu kadar ciddi bir gecikme yaşanması hem de yolcuya karşı sergilenen bu saygısız ve agresif tutum beni mağdur etti.

Gecikmenin nedeni, otobüsün ne zaman geleceği ve yolcuların ne yapması gerektiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca personelin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekiyorsa bilet ücretimin iade edilmesini istiyorum.