to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretinin Gecikmeli İadesi
26.02.2025 tarihinde Lider Van Turizm üzerinden Erzincan–Sivas için saat 00:19 kalkışlı sefere, L9003AWYG PNR numaralı bileti aldım. Ödeme banka kartımdan çekildikten hemen sonra “sefer iptal edildi” şeklinde mesaj geldi ve ücretin 24 saat içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Bugün 1 Mart olmasına rağmen, iptal edilen bu bilet için ödediğim 720 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Firma tarafından verilen süreye güvenerek bekledim ve özellikle ekstra bir işlem yapmam gerektiği de belirtilmedi.
Ödenen bilet ücretimin en kısa sürede, kesinti yapılmadan ve tekrar uğraşmak zorunda kalmadan banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Lider Van Turizm’in Erzincan–Sivas seferi için Obilet üzerinden 26.02.2026 tarihinde 00:19 saatli seferden, 16 numaralı koltuk için 720 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve işlem onaylanır onaylanmaz, seferin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Gelen mesajda seferin teknik sebeplerden dolayı iptal olduğu, bilet iademin taraflarından sağlandığı ve 24 saat içerisinde hesabıma yansıtılacağı, ayrıca bileti aldığım acente ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Ancak bugün 12 Mart olmasına rağmen ne Obilet ne de Lider Van Turizm tarafından herhangi bir iade yapılmadı, hesabıma tek bir kuruş yatırılmadı.
Lider Van Turizm’i telefonla aradığım halde muhatap bulamıyorum, Obilet canlı destek üzerinden yazmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Hem seferi gerekçesiz şekilde iptal etmeleri hem de taahhüt ettikleri süre içinde iade yapmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kimse parasını sokaktan toplamıyor, yapılan işin arkasında durulmasını bekliyorum.
Herhangi bir kesinti yapılmadan, iptal edilen sn… L9003AWYG PNR kodlu biletimin 720 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
26.02.2025 tarihinde Lider Van Seyahat üzerinden aldığım L9003AWYG numaralı bilet iptal edildi ve 720 TL ücretin 24 saat içinde iade edileceği söylendi. Ancak 1 Mart itibarıyla hâlâ iade gerçekleşmedi, firma bana iade yapmayacaklarını söyledi ve sorunum çözülmedi.
