to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim Pazartesi’yi 14 Ekim Salı’ya bağlayan gece, İstanbul Esenler Otogarı’ndan Muş’a giden Lider Van Seyahat otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bagaj eşyalarım için bilet ücretine ek olarak 1.500 TL daha talep edildi. Biletimi zaten almış olduğumu belirtmeme rağmen, biletim olmasa 5.000 TL alınacağı söylendi. Toplamda 1.750 TL bilet, 1.500 TL de bagaj ücreti olmak üzere 3.250 TL ödedim. Herhangi bir fiş veya makbuz verilmedi, sadece banka dekontum var.
Bagajımda bir adet ağır koli ve üç adet hafif koli vardı. Otobüs neredeyse boş olmasına rağmen bagajda fazla yer kapladığım iddia edilerek ücrette indirim yapılmadı. Ayrıca otobüs planlanan saatten yarım saat geç kalktı. Muavinlerin kılık kıyafeti de yönetmeliğe uygun değildi. Firma ile iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir şikayet hattı veya müşteri hizmeti bulamadım. Sabah 10’dan önce başka otobüs olmadığı için bu seferi kullanmak zorunda kaldım.
Fazladan alınan ücretin iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
15.09 tarihinde Lider Van Seyahat’in Van-Bursa seferinde (PNR: L9001TUPQ) ciddi bir mağduriyet yaşadım. 2.400 TL’lik biletimi 28 Ağustos’ta satın aldım. Yolculuk sırasında otobüs Ankara’da arıza yaptı ve yaklaşık 3 saat boyunca sanayide bekletildik. Bu süreçte araçtan indirildik ve herhangi bir bilg...
18.10.2025 tarihinde Lider Van Seyahat firmasından Muş Otogarı–Esenler Otogarı arası, 15:00 kalkışlı ve L90027B2Q PNR kodlu otobüs bileti aldım. Ancak yolculuk sırasında şehirler arası bir firma standardı beklerken, otobüsün belediye aracı gibi kullanıldığını gördüm. Muş’ta bindiğimde, Solhan’da yol...
3 Ağustos Pazar günü için en uygun isimli telefon uygulaması üzerinden Lider Van Seyahat isimli otobüs firmasından sabah 06:50 hareketli Kırşehir-Erzurum otobüs bileti satın aldım (PNR: L9001KPF0). Kalkıştan 15 dakika önce Kırşehir otogarında olmama rağmen, otobüs gelmedi. Saat 06:54’te Lider Van Se...
02 Ağustos’ta, Van’dan İstanbul’a Lider Van Seyahat ile 18.20’de başlayan ve tam 29 saat süren yolculuğum tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Yol boyunca otobüs iki kez arıza yaptı ve hem iç hem de dış temizlik çok kötüydü. Otobüs düzeninden genel olarak memnun kalmadım. Ayrıca, bilet satışlarında ko...
10 Ağustos 2025 Pazar günü saat 12:45’te Lider Van Seyahat firmasına ait Kayseri-Muş otobüs bileti satın aldım (PNR: L9001NBHG). Ödemeyi kredi kartı ile 1500 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, e-bilet veya bilet faturası tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de otob...
Yorumlar