Bagaj Ücretinde Fahiş Talep Ve Fiş Verilmemesiyle Mağduriyet

13 Ekim Pazartesi’yi 14 Ekim Salı’ya bağlayan gece, İstanbul Esenler Otogarı’ndan Muş’a giden Lider Van Seyahat otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bagaj eşyalarım için bilet ücretine ek olarak 1.500 TL daha talep edildi. Biletimi zaten almış olduğumu belirtmeme rağmen, biletim olmasa 5.000 TL alınacağı söylendi. Toplamda 1.750 TL bilet, 1.500 TL de bagaj ücreti olmak üzere 3.250 TL ödedim. Herhangi bir fiş veya makbuz verilmedi, sadece banka dekontum var.

Bagajımda bir adet ağır koli ve üç adet hafif koli vardı. Otobüs neredeyse boş olmasına rağmen bagajda fazla yer kapladığım iddia edilerek ücrette indirim yapılmadı. Ayrıca otobüs planlanan saatten yarım saat geç kalktı. Muavinlerin kılık kıyafeti de yönetmeliğe uygun değildi. Firma ile iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir şikayet hattı veya müşteri hizmeti bulamadım. Sabah 10’dan önce başka otobüs olmadığı için bu seferi kullanmak zorunda kaldım.

Fazladan alınan ücretin iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.