Lider Van Seyahat’te POS Cihazı Olmadan Ödeme Ve Güvensiz Araç Sorunu

27 Haziran 2026 tarihinde saat 20.00’de Lider Van Seyahat ile Ankara’dan Ağrı’ya yaptığım yolculukta pek çok olumsuzluk yaşadım. İlk etapta bilet için rezervasyon yaptırdım, seyahate yaklaşık bir saat kala firmanın yazıhanesine giderek biletimi kestirmek ve kredi kartı ile ödeme yapmak istedim; ancak pos cihazlarının olmadığını söylediler. Biletim kesildikten sonra da ücreti normal şekilde tahsil etmek yerine, araç mazot alırken bilet ücreti karşılığında mazot aldırdılar.

Yolculuk sırasında yolcu için güzergâh keyfi şekilde değiştirildi ve ikram denilebilecek hiçbir şey sunulmadı, sadece iki kez mola verildi. Muavin ve şoförün tutarsız davranışları sonucu, yolcuların inecekleri yerlerde terminale girmemek için ısrarcı davrandılar ve insanları alakasız noktalarda indirdiler. Bizi de Ağrı terminalinde indirmeleri gerekirken terminali geçip ilerlediler; indirip indirmeyeceklerini sorduğumuzda oyalayıcı cevaplar verdiler, yaklaşık 2 km ileriye götürdükten sonra tepki gösterince geri dönüp terminale geldiler.

Araçla ilgili de ciddi sorunlar vardı. Görsellerde de görüleceği üzere, otobüsün üzerinde tanıtıcı herhangi bir amblem, logo ya da gideceği yer bilgisi yoktu. Araç oldukça eski ve arızalıydı; yaz mevsimi olmasına rağmen klima soğuk yerine sıcak üflüyordu. Bunu ilettiğimizde ise “kalorifer bozuk değil, takılı kalmış” gibi dalga geçer bir üslupla karşılık verdiler. Kişi başı 2.000 TL bilet ücreti ödeyerek bu kadar konforsuz ve güvensiz bir yolculuk yapmak zorunda bırakılmamız kabul edilebilir değil.

Lider Van Seyahat’ten, yaşadığımız bu olumsuzluklar için kurumsal bir özür ve yazılı geri dönüş bekliyorum. Ayrıca bu hatta kullanılan eski ve arızalı araçların, yolcu güvenliği ve konforu açısından yeni ve bakımlı modellerle değiştirilmesini talep ediyorum.