to read complaints and reviews, or file yours.03:15'te Gelen Otobüs, Soğuk Bekleyiş Ve Saygısız Personel
15 Şubat’ta Lider Van Seyahat firmasından Sivas Şarkışla – Erzincan güzergahı için saat 12.45’e bilet aldım. Daha sonra bana otobüsün 13.30’da kalkacağı yönünde mesaj geldi. Buna rağmen ben ve babam 13.30’dan önce otobüse bineceğimiz yere gittik, ancak otobüs yaklaşık saat 03.15 civarında geldi ve saatlerce soğukta beklemek zorunda kaldık.
Yaşadığımız bu ciddi rötara rağmen muavin son derece umursamaz davrandı, kendisine sorularımıza ve şikayetlerimize neredeyse hiç cevap vermedi. Babam soğukta beklemekten dolayı perişan oldu; neden bu kadar geç kaldıklarını sorduğunda muavin bunu dikkate almadı ve en azından küçük bir açıklama ya da özür bile dilemedi.
Otobüse bindiğimizde ise içeride neredeyse geçecek yer yoktu, her yer bavul doluydu. Üstelik benim koltuğuma iki kişi birden verilmişti ve o kişiden biri şu an ayakta seyahat ediyor. Hem bu kadar büyük bir gecikme, hem yolcu ve bagaj düzenindeki karmaşa, hem de personelin saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum.
En azından bize mesaj ile gerçek kalkış saatinin bildirilmesini, koltuğumun iki kişiye birden verilmemesini ve özellikle babama karşı daha saygılı, özür dileyen bir yaklaşım gösterilmesini beklerdim. Yaşadığım bu olumsuzlukların firma tarafından dikkate alınmasını, personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Şubat’ta Lider Van Seyahat firmasından Sivas Şarkışla – Erzincan güzergahı için saat 12.45 kalkışlı bilet aldım. Daha sonra bana otobüsün 01.30’da kalkacağı yönünde mesaj geldi. Buna rağmen ben ve babam 01.30’dan önce otobüse bineceğimiz yere gittik, ancak otobüs yaklaşık saat 03.15 civarında geldi ve biz saatlerce soğukta beklemek zorunda kaldık.
Bu ciddi rötara rağmen muavin son derece umursamaz davrandı; kendisine sorduğumuz sorulara ve dile getirdiğimiz şikayetlere neredeyse hiç cevap vermedi. Babam soğukta beklemekten dolayı perişan oldu, neden bu kadar geç kaldıklarını sorduğunda ise muavin bunu dikkate almadı ve en azından kısa bir açıklama ya da özür bile dilemedi.
Otobüse bindiğimizde içeride neredeyse geçecek yer yoktu, her yer bavul doluydu. Ayrıca benim koltuğuma iki kişi birden verilmişti ve o yolculardan biri ayakta seyahat etmek zorunda kaldı. Hem bu kadar büyük bir gecikme, hem yolcu ve bagaj düzenindeki karmaşa, hem de personelin saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
En azından bize zamanında ve doğru bir şekilde gerçek kalkış saatinin mesaj ile bildirilmesini, koltuğumun iki kişiye birden verilmemesini ve özellikle babama karşı daha saygılı, özür dileyen bir yaklaşım gösterilmesini beklerdim. Yaşadığım bu olumsuzlukların firma tarafından ciddiyetle dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
