Sefer İptali Bilgilendirme Eksikliği Ve 2000 TL İade Talebi

Obilet.com üzerinden 26 Şubat saat 11.15 için Gebze Otogarı’ndan Çorum Otogarı’na, Lider Vip Travel adlı firmadan 2 adet bilet satın aldım. Biletimin PNR kodu ORF70KF’dir. 70 yaşlarındaki annemi ve babamı soğuk havada evlerinden alıp otogara götürdüm; ancak otogara gittiğimizde ortada ne bir otobüs ne de böyle bir sefer olduğunu gördük. Hiçbir şekilde seferin iptal edildiğine dair SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.

Hem ailemi bu soğukta boşuna yormuş oldum hem de tamamen sistem hatası ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Üstüne bir de bu durumda ödediğim 2000 TL’lik bilet ücretinin iadesi için bile benim ayrıca uğraşmam gerektiği söyleniyor. Bu sorumsuzluğu ve umursamazlığı kabul etmiyorum.

Yapılan bu hatanın kabul edilerek, 2000 TL tutarındaki bilet ücretimin herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnsanların zamanı ve sağlığı bu kadar hafife alınmamalı; en azından sefer iptallerinde makul bir süre önce SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.